Sans remettre en cause les compétences des personnes travaillant dans cette entreprise, nous nous devons de dénoncer un comportement incompatible avec un service clientèle digne de ce nom. Les bases de l’accueil ne sont pas acquises. Nous avons été tout de suite suspecté d’être des personnes irresponsables malgré nos soixante ans. Le mode de communication de la personne responsable, s’exprime toujours sur le mode impératif empreint d’un pessimisme pathologique avec certainement l’objectif de terroriser ! Une prise de pouvoir inacceptable pour une relation de clientèle.
Nous avons eu, au cours de notre séjour, une mésaventure avec le auvent pour laquelle nous avons envoyé une vidéo d’information avec quelques questions. Nous n’avons jamais eu de réponse alors qu’on nous avait assuré un lien en cas de problème.
À notre retour, ce fut l’apothéose : à la restitution du véhicule, nous avons eu l’extrême irresponsabilité d'avoir laissé un lanterneau ouvert et de n’avoir pu nettoyer correctement la cassette WC. Nous avons subi les foudres d’une furie n’ayant aucune limite verbale et comportementale (elle a osé vider la cassette avec le produit chimique et les restes de matières fécales sur le parking de la société, devant nous). Nous n’avions jamais été traitées de cette façon par quiconque. Le reste du personnel est sur le même mode sauf Rachid que nous remerçions pour son accueil. Nous ne souhaitons à personne une telle humiliation.
À bon entendeur, passez votre chemin !