Nous étions des clients très fidèles (400kms avec frais), notre caravane a été grêlée en juin 2022 à la concession de Chécy (le véhicule était en révision), durant un an d'incertitude pour l'accord ou non des réparations. Au mois de mai 2023, enfin la concession pouvait nous réparer notre caravane (parois gauche, avant, arrière, toit) lorsque nous avons récupéré notre caravane, nous constatons que du travail mal accomplis, puis des détériorations à l'intérieur comme à l'extérieur de la caravane, des parois qui devaient être neuves et bien sont enfoncées, rayées.... Aussitôt, avant de quitter la concession, plusieurs dégâts ont été constatés et ensuite des mails envoyés. Retour à la concession le 10 octobre 2023, afin de réparer ce qui a été saccagé, le temps passe et passe, pour apprendre en début d'année 2024 que des pièces ne se sont plus disponibles (rails de toit...), et qu'il y aurait un délais incertain sur les autres pièces en commande.
Pour finir et pour être bref, cette concession n'engage pas ses responsabilités, le travail très mal effectué, mais bien évidemment, la remise en état de notre caravane allait leur coûter très très chers.
Nous avons eu le PDG au téléphone, qui a fait une proposition de rachat de notre caravane, qui n'était pas dans nos attentes, c'était à prendre ou à laisser, il me répond: je ne suis pas là pour perdre de l'argent mais pour en gagner, (nous ne voulions pas nous engager dans des procédures juridiques, car trop longues et fatigantes).
Nous avons capitulés, donc nous mettons en garde les futurs acheteurs de notre ancienne caravane de marque Bürstner 500 TK, soyez très vigilant (garantissez votre tranquillité), des pièces ne seront pas changées et travaux pas effectuées (cela coûtera moins chers): cette caravane sera source à problème.
Aucunes excuses et d'empathie de la part de la direction, nous avions demandé des gestes commerciaux sur des accessoires, pas de réponses.
Cette concession, pour acheter et payer, tout roule.